Service client

Les produits indisponibles vont-il revenir ?

Merci de cliquer sur "Taille indisponible ?" sur la fiche produit concernée (sous le bouton Ajouter au Panier). Il sera indiqué si le produit sera de nouveau disponible ou pas. Si oui, vous pourrez alors vous inscrire à une alerte de stock automatique.

Quelle taille choisir ?

Merci de cliquer sur "Guide des Tailles" sur la fiche produit concernée (sous le bouton Ajouter au Panier). Il sera indiqué comment taille le produit, ainsi que la taille porté par le mannequin. Si l'information est manquante, vous pouvez nous contacter. Par contre nous n'avons pas le détail des mesures de nos produits.

Avez-vous tous les produits Sixth June ?

Oui, nous sommes la boutique en ligne officielle et vendons la collection Sixth June en exclusivité et intégralité.

Les produits en ligne sont-ils en stock ?

Oui, les produits du site sont en stock et donc disponibles immédiatement. Les exceptions sont indiquées en "Précommande".

Comment fonctionnent les précommandes ?

Certains produits sont indiqués en précommande. Pour les réserver, il faut passer commande et payer. La date d'expédition est indiquée sur la fiche produit.

Quel est le stock en boutique ?

Nous n'avons pas d'information sur le stock des boutiques Sixth June et revendeurs. Merci de les contacter directement.

Avez-vous d'autres informations sur vos produits ?

Nos fiches produits détaillent les attributs du produit, ainsi que la disponibilité et le guide des tailles. Si vous avez besoin d'une information complémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le site est sécurisé avec notre certificat SSL. Nous ne sommes jamais en possession de vos données bancaires.
Des justificatifs (carte d'identité, justificatif de domicile) peuvent vous être demandés afin de sécuriser la transaction. 

Comment payer par carte bancaire ?

Disponible pour France + Allemagne, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-bas, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse (EURO uniquement)

• Payez avec votre carte VISA, MASTERCARD ou CARTE BLEUE.
• Validez votre commande, puis remplissez vos informations de carte : numéro, date de validité, cryptogramme visuel (3 ou 4 derniers chiffres situés au dos)
• Une authentification supplémentaire peut-être demandé pour sécuriser la transaction. En cas d'échec, prenez contact avec votre banque.
• Le paiement est immédiat, votre commande est expédiée dès validation.

Comment payer avec Paypal ?

Disponible pour tous les pays (EURO ou USD)

• Paypal est un service de paiement en ligne sans frais pour l'acheteur.
• Payez facilement avec votre compte PAYPAL.
• Payez avec une carte bancaire classique : Carte bleue, Visa, Mastercard.
• Payez avec d'autres cartes : Maestro, Discover, American Express, Carte Aurore, Cofinoga ou Privilège, 4 étoiles.
(Non disponible pour tous les pays. Paypal peut vous demander de créer un compte pour sécuriser la transaction)
• Vous êtes redirigé vers une page Paypal pour procéder au paiement et valider la commande.
• Le paiement est immédiat, votre commande est expédiée dès validation.

Comment payer par virement bancaire ?

Disponible pour tous les pays (EURO uniquement)

• Validez votre commande pour reçevoir nos informations bancaires (RIB / IBAN)
• Procédez ensuite au virement du montant total de votre compte bancaire vers celui de SixthJune.com
• Merci d'ajouter le n° de commande dans le libellé
• Vous pouvez réserver vos produits en nous envoyant une preuve du virement par email.
• Votre commande est expédiée dès réception du montant total.

Comment payer par chèque ?

France uniquement (EURO uniquement)

• Votre banque doit être domiciliée en France métropolitaine.
• Libellez le chèque à l'ordre de SixthJune.com et indiquez votre numéro de commande au dos.
• Envoyez-le par courrier à :
SixthJune.com
60 rue Francis de Pressensé
93200 Saint-Denis, France
• Votre commande sera expédiée après vérification de la provision.

Comment payer avec Sofort ?

Disponible pour Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Pays-Bas, Suisse (EURO uniquement)

• Sofort est un service de virement bancaire du groupe Klarna.
• Le paiement est immédiat, votre commande est expédiée dès validation.

Comment payer avec iDeal ?

Disponible pour Pays-Bas (EURO uniquement)

• iDeal est un moyen de paiement associé aux banques : ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers
• Le paiement est immédiat, votre commande est expédiée dès validation.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande est validée, il n'est normalement pas possible d'annuler votre commande car elle est en cours de préparation.
Si votre commande n'est pas validée, elle sera annulée automatiquement après un certain délai.

Ma commande est-elle validée ?

Merci de vous connecter à votre compte client pour vérifier le statut de votre commande.

• Si le cadre PAIEMENT est en vert, votre commande est validée et en cours de préparation.

• Si le cadre PAIEMENT est en rouge, votre commande n'est pas validée.
Si vous avez payé par carte bancaire ou Paypal, la transaction a échouée et votre commande sera annulée automatiquement. Merci de repasser une nouvelle commande.
Si vous avez payée par virement ou chèque, nous n'avons pas encore reçu votre argent, mais le délai peut prendre juqu'à 72h.

Quel est le délai de livraison ?

Une commande payée avant 9h (Heure française) est expédiée le même-jour (du Lundi au Vendredi - hors jours fériés).
La livraison s'effectue en 2 jours pour la plupart des pays - Voir INFO PAYS

Ma commande est-elle expédiée ?

Merci de vous connecter à votre compte client pour vérifier le statut de votre commande

• Si le cadre EXPEDITION est en vert, votre colis a bien été expédié.

• Si le cadre EXPEDITION est en rouge, votre colis n'a pas encore été expédié. Merci de vérifier d'abord que le paiement a bien été validé. Si le paiement est validé et que l'expédition a plus de 3 jours de retard (du lundi au vendredi, hors jours fériés), merci de contacter le service client.

Comment suivre mon colis ?

Merci de vous connecter à votre compte client pour vérifier le statut de votre commande. Ouvrez le cadre EXPEDITION pour trouver le n° du colis et le lien du transporteur. Si le n° n'est pas encore disponible, merci d'attendre la mise à jour du lendemain.

Comment se passe la livraison Colissimo à domicile ?

Colissimo livre à l'adresse indiquée lors de la commande, en mains propres ou boîte aux lettres. Si le colis ne peut pas être livré, il sera disponible dans votre bureau de poste pendant 10 jours ouvrés.

Comment se passe la livraison Colissimo en Bureau de Poste ou Point retrait ?

Colissimo livre le Bureau de Poste ou le point de retrait, et vous averti par SMS et email que le colis est disponible. Vous pouvez le retirer sous 10 jours ouvrables.

Que faire si le colis est en retard ?

Merci de contacter le service client si le suivi indique que le colis est bloqué, en nous donnant le maximum d'informations sur votre adresse de livraison.

Quelle est la politique de retour ?

• Vous disposez de 14 jours (à partir de la réception du colis) pour enregistrer et envoyer votre retour. Spécial Noël : les retours sont prolongés jusqu'au 31 Décembre 2018.
• Une étiquette prépayée (voir coût ci-dessous) est fournie pour simplifier votre retour depuis la France et plus de 20 pays européens.
• Vous pouvez retourner tous type de produits dans leur état initial (ni endommagé, lavé, modifié ou porté).
• Nous effectuons le remboursement sous 15 jours (pas d'échange).

Quel est le coût du retour ?

• 4,90€ depuis la France.
Utilisez l'étiquette de retour pour envoyer votre colis sans payer. Un forfait de 4,90€ est déduit de votre remboursement.

• 6,90€ depuis Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse.
Utilisez l'étiquette de retour pour envoyer votre colis sans payer. Un forfait de 6,90€ est déduit de votre remboursement.

• 9,90€ depuis Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie.
Utilisez l'étiquette de retour pour envoyer votre colis sans payer. Un forfait de 9,90€ est déduit de votre remboursement.

• 15€ depuis Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie.
Utilisez l'étiquette de retour pour envoyer votre colis sans payer. Un forfait de 15€ est déduit de votre remboursement.

• à votre charge depuis les autres pays.
Envoyez votre colis avec le transporteur de votre choix. Nous remboursons intégralement votre commande.

Comment enregistrer et envoyer mon retour ?

Il est obligatoire d'enregistrer le retour dans votre compte client. Suivez ensuite les conseils pour renvoyer le colis.

Enregistrer mon retour

Peut-on faire un échange ?

Si vous souhaitez changer de taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur le site. Vous serez ainsi livré plus rapidement et éviterez les ruptures de stock.

Que faire si je reçois une réference par erreur ou défectueuse ?

Ne renvoyer pas le colis directement. Merci d'envoyez au plus vite une photo au service client qui vous accompagnera dans le retour. Merci.

Comment Paypal rembourse les frais de retour ?

Vous devez commander avec un compte Paypal dans l'un de ces pays : Australie, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Europe centrale et de l'est, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Suisse.
Envoyer le colis retour (sans utiliser l'étiquette de retour prépayée) puis Paypal vous rembourse le coût de l'envoi. Plus d'info sur les Retours Remboursés Paypal. 

Faut-il créer un compte pour commander ?

Oui. Nous avons besoin de vos coordonnées (nom, email, téléphone, adresse) pour la livraison du colis. Le mot de passe vous permet de vous connecter ensuite pour suivre facilement votre colis.

Comment créer un compte ?

Cliquez ici pour créer votre compte. Vous pouvez aussi créer un compte à partir de votre panier, en cliquant sur le bouton "Passer commande" puis "Nouveau client".

Comment se connecter ?

Cliquez ici pour vous connecter. Vous pouvez aussi vous connecter à partir de votre panier, en cliquant sur le bouton "Passer commande".